VERZENDEN
De bestellingen worden verzonden met Bpost.
We verzenden standaard alles met pakketpost zodat we jouw bestelling kunnen traceren.
Verzending naar een Bpost afhaalpunt in België: 6,45 euro
Verzending naar een voorkeursadres in België: 6,95 euro
Verzending naar Nederland: 9,95 euro
2x per week worden er pakketten verzonden, dit op dinsdag en donderdag.
Bestellingen die geplaatst en betaald zijn de werkdag ervoor om 12u kunnen mee verzonden worden.
Waarom verzenden wij niet gratis?
Heel wat webshops zetten de prijs van hun producten hoger zodat de verzendkost hiermee gecompenseerd kan worden. Dit doen wij niet. We rekenen de prijs van de verzendkost door.
Elk jaar stijgt deze en het is dan ook onmogelijk voor een kleine webshop om deze kost alleen te dragen.
De geboortekaartjes worden verzonden via een garantiepakket van Bpost.
Verzending geboortekaartjes België 9,95,-
Verzending geboortekaartjes Nederland 14,95,-
Afhalen in Aarschot gratis (en kan 24u op 24u, je hebt dan de kaartjes steeds 1 werkdag vroeger)
OPHALEN
Bestellingen kunnen ook opgehaald worden in ons atelier in Engsbergen (Tessenderlo) tijdens de openingsuren. We houden je via mail steeds op de hoogte wanneer jouw pakket klaar staat. Opgelet: de betaling dient vooraf gebeurd te zijn.
Maandag: 9.30u tem 16u
Dinsdag: 9.30u tem 20u
Woensdag: gesloten
Donderdag: 9.30u tem 17u
Vrijdag: gesloten
Geboortekaartjes kunnen rechtstreeks bij de drukker in Aarschot opgehaald worden.
ITEMS TOEVOEGEN AAN JE BESTELLING
Je kent het wel, net op de knop bestelling plaatsen geduwd en dan schiet je nog iets te binnen dat je mee wilde bestellen! We got you.
Plaats gerust een nieuwe bestelling en selecteer "ophalen in atelier" om eventuele dubbele verzending te vermijden. Vermeld wel DUIDELIJK in het vakje opmerkingen dat het mag toegevoegd worden aan jouw vorige bestelling + vermeld jouw eerste ordernummer.
Let wel: snel zijn is de boodschap! De verwerking van de bestellingen gaat relatief snel.
Pakketjes die dinsdag verzonden worden, worden reeds maandagochtend ingepakt. De pakketjes van donderdag worden donderdagochtend ingepakt.
RETOURNEREN
Het kan altijd gebeuren dat iets niet volledig is zoals je dacht. Je krijgt bij FestLab 14 dagen de tijd om iets te retourneren. Retourneren kan binnen de 14 dagen.
Hoe retourneer ik?
- Ga naar de betreffende bestelling op je account.
- Vraag je retour aan voor de producten die je wenst terug te sturen.
- Wij checken even je retour en houden je op de hoogte van de volgende stappen.
Heb je geen account? Stuur ons dan even een mailtje.
Belangrijk: gepersonaliseerde artikelen, voedingswaren en items van de uitverkoop kunnen niet geretourneerd worden.
Je kan het pakket weer verzenden naar ons atelier (FestLab, Heiveld 1A, 3980 Tessenderlo).
Doe er even een briefje bij met naam en ordernummer.
Opgelet: de kosten van het verzenden zijn voor de klant.
Nadat het product is toegekomen (in originele staat) storten we jou het bedrag terug (exclusief verzendkosten).
____________________________________
Kom je er niet goed uit en wil je toch graag een keertje langskomen? Dat kan zeker, we ontvangen je graag in ons atelier in Engsbergen (Tessenderlo). Dit kan zonder afspraak of wanneer je zeker wil zijn van jouw plekje met afspraak.